المبالغ المستردة والإرجاع
في موقع donpadel.ae، نسعى لضمان رضاكم التام عن معدات البادل تنس التي نقدمها. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال أدناه لفهم حقوقكم ومسؤولياتكم فيما يتعلق بإرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة من موقعنا الإلكتروني.
الاسترجاع والاستبدال:
- نقبل المرتجعات والاستبدالات خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء. ولكي تكون المنتجات مؤهلة، يجب أن تكون غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبنفس الحالة التي استُلمت بها.
كيفية بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال:
- لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني contact@donpadel.ae خلال الفترة الزمنية المحددة. يرجى تزويدنا برقم طلبك وسبب الإرجاع أو الاستبدال بالتفصيل. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك:
- منتجات شخصية أو مصممة حسب الطلب.
- العناصر التي تم استخدامها أو تلفها أو تغييرها.
- سلع التصفية أو التخفيضات.
الشحن عند الإرجاع:
- يتحمل العملاء تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا. ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان استلام المنتجات.
المبالغ المستردة:
- ستتم معالجة المبالغ المستردة بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتجات المرتجعة. يُرجى الانتظار من 7 إلى 10 أيام عمل حتى يتم إيداع المبلغ في حسابك الأصلي. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
التبادلات:
- إذا رغبت في استبدال منتج بمقاس أو لون مختلف، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء. سنساعدك في تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب، وسنرشدك خلال عملية إرجاع المنتج الأصلي.
المنتجات التالفة أو المعيبة:
- في حال استلامكم منتجاً تالفاً أو معيباً، يرجى التواصل فوراً مع فريق خدمة العملاء. سنزودكم بتعليمات إرجاع المنتج، وسنقدم لكم بديلاً أو نعيد لكم ثمنه، بما في ذلك تكاليف الشحن.
الإلغاءات:
- إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. لا يمكن إلغاء الطلب بعد معالجته وشحنه.
اتصل بنا:
- إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني contact@donpadel.ae.
بإتمام عملية الشراء على موقع donpadel.ae، فإنك توافق على الالتزام بشروط سياسة الإرجاع والاستبدال هذه.
